FOIRE AUX QUESTIONS
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Les informations complètes relatives aux conditions générales de vente sont consultables à tout moment en suivant ce lien.
1:COMMANDES
Les commandes des articles Los papelitos de Cham s'effectuent sur le site, via le panier prévu à cet effet. Lorsque vous aurez choisi les créations que vous désirez acquérir, nous vous demanderons de compléter des informations personnelles en vue d'effectuer le paiement. Ce dernier se fera en ligne, via Paypal.
2:LIVRAISONS
La livraison des articles se fait par la poste: les paquets sont envoyés le lendemain de la commande (ou le jour ouvrable suivant) par courrier suivi, afin que l'acheteur comme le vendeur puisse connaitre l'avancée de la livraison. Le coût de la livraison est à aditionner au prix de vente des créations: celui-ci est automatiquement calculé lors de l'achat en ligne et ajouté au coût des produits commandés. L'acheteur en aura connaissance une fois sélectionné le lieu souhaité pour la livraison: cela varie en effet en fonction du pays de résidence de l'acheteur, mais également en fonction de la taille de l'article à lui faire parvenir.
3:CHÈQUES CADEAUX
Si vous ne parvenez pas à choisir le cadeau idéal pour une personne qui vous est chère mais que vous aimez les créations Los papelitos de Cham, pas de panique! Vous pouvez tout aussi bien acheter un bon-cadeau donnant droit à un montant de votre choix, valable sur toute la boutique Los papelitos de Cham, et cela, pendant un an à partir de la date d'achat du bon en question. Pour cela, un petit mail via le formulaire de contact, précisant le montant et le nom de la personne à qui vous souhaitez offrir ce cadeau, et nous faisons le nécessaire!
4:ANNULATIONS
La loi relative au commerce en ligne prévoit un délai de rétractation de 14 jours pour tout acheteur du net: il vous est loisible de changer d'avis sur l'achat effectué et de nous renvoyer une création à vos frais, en nous ayant averti auparavant via le formulaire de contact. Cela dit, la création ne peut avoir été détériorée, portée ou utilisée. Par ailleurs celle-ci sera renvoyée dans son emballage d'origine, attestant ainsi de l'état neuf de l'objet. Attention: s'il s'agit d'une commande spéciale et personnalisée, demandée par l'acheteur et créée à son attention, nous n'accepterons pas de reprendre l'objet! Nous nous réservons en effet le droit de ne pas rembourser l'acheteur dans ce cas précis!